به گزارش پایگاه خبری سرعت پرس، تیگارد موتور بهعنوان یکی از شرکتهای خصوصی موفق در حوزه تولید و واردات خودرو، طی سالهای اخیر توانسته با ترکیب عرضه محصولات باکیفیت و پشتیبانی گسترده، ضریب اعتماد بالایی میان مشتریان ایجاد کند. حالا این شرکت با انتقال مرکز خدمات پس از فروش خود از کیلومتر ۲ جاده مخصوص به بلوار نخزرین و استقرار در فضایی به مساحت ۴ تا ۴.۵ هکتار، گام تازهای برای توسعه خدمات و ارتقای کیفیت برداشته است؛ اقدامی که مستقیماً مالکان خودروهای بیوایدی، ونوسیا، تیسان و تیگارد X35 را هدف قرار میدهد.
مرکز جدید؛ یک هاب کامل خدماتی و لجستیکی
محل جدید خدمات پس از فروش تیگارد موتور شامل بخشهای اصلی نظیر تعمیرگاه مرکزی، اداره تحویل VIP، شوروم محصولات، انبار قطعات، انبار خودروهای آماده تحویل و فضای پذیرش اختصاصی برای مشتریان است. همچنین یک اتاق انتظار استاندارد برای مالکان در نظر گرفته شده تا روند تحویل خودرو با آرامش و سرعت بیشتری انجام شود. تمرکز اصلی تیگارد در این انتقال، افزایش ظرفیت تعمیرات و کوتاهتر شدن زمان تحویل خودرو بوده است؛ موضوعی که طی ماههای اخیر بهعنوان یکی از نقاط قوت این شرکت شناخته میشود.
تأمین قطعات؛ نقطه اتکای مشتریان بیوایدی و تیگارد
یکی از مهمترین مزیتهای عملیاتی تیگارد موتور، دسترسی پایدار به قطعات است. این شرکت برای انبار قطعات خود ۳۰۰۰ متر مربع فضا اختصاص داده و یک استاک ۸ ماهه برای تمامی مدلها—از محصولات مونتاژی گرفته تا مدلهای جدیدی مانند تیسان که هنوز به بازار عرضه نشده—در نظر گرفته است.
به دلیل همکاری مستقیم با BYD، قطعات محصولات این برند نیز بهصورت منظم و با قیمت مقرونبهصرفه تأمین میشود؛ حتی در مواردی هزینه قطعات در ایران نسبت به کشورهای حاشیه خلیج فارس کمتر گزارش شده است. این رویکرد باعث شده مالکان خودروهای بیوایدی، ونوسیا و تیسان دغدغهای بابت دسترسی به قطعات نداشته باشند و تعمیرات در سراسر کشور در کمتر از ۷۲ ساعت انجام شود.
ساختار خدمات پس از فروش؛ از تکنسینهای آموزشدیده تا استانداردهای جهانی
تیگارد موتور برای ارائه خدمات در سطح جهانی، واحدهایی مانند تعمیرگاه مرکزی، امداد، فنی و مهندسی، گارانتی و حتی تعمیرات خودروهای برقی را در ساختار خود جای داده است. این شرکت روی آموزش تکنسینها بهصورت مستمر سرمایهگذاری میکند تا تعمیرات مطابق استانداردهای روز انجام شود؛ موضوعی که برای استفاده از قطعات اصلی و جلوگیری از خرابیهای تکرارشونده اهمیت زیادی دارد.
همچنین به دلیل شرایط خاص کشور—از بنزین کمکیفیت گرفته تا ترافیک سنگین—نگهداری صحیح خودرو اهمیت دوچندان دارد و شبکه خدمات تیگارد موتور تلاش میکند این نیاز را با کیفیت بالا پوشش دهد. در نظرسنجیهای داخلی نیز مشتریان بیشترین رضایت را از کیفیت تعمیرات، برخورد کارکنان و زمان ارائه خدمات داشتهاند.
اعتماد مشتریان؛ حاصل یک ساختار منظم و تأمین قطعات با ضمانت
ارائه ضمانت برای قطعات اصلی یکی از اصول ثابت تیگارد موتور است؛ رویکردی که باعث شده تعمیرات خودروهای بیوایدی و مدلهای مونتاژی این شرکت با کیفیت بالا انجام شود و مشتریان با خیال آسوده خودروهای خود را تحویل بگیرند. وجود قطعات اصلی و تحت ضمانت همچنین باعث شده تیگارد موتور در ارزیابی شاخصهای تعمیرات و تأمین قطعه در رده بالایی قرار بگیرد و نسبت به بسیاری از خودروسازان و واردکنندگان عملکرد قابل اتکاتری ارائه دهد.
در بازاری که قطعات تقلبی و گرانقیمت نگرانی بسیاری از مشتریان است، تیگارد موتور تلاش کرده با حفظ موجودی قطعات، بهبود خطوط تعمیراتی و پاسخگویی سریع، اطمینان خاطر بیشتری برای دارندگان خودروهای بیوایدی، ونوسیا، تیسان و محصولات خود ایجاد کند.
لینک کوتاه مقاله: https://soratpress.ir/?p=48490
