سرعت پرس– امروز صبح نشست خبری امداد خودرو ایران با حضور مدیران این شرکت با اصحاب رسانه برگزار شد. در این نشست، مدیران ضمن ارائه توضیحاتی درباره طرح نوروزی ۱۴۰۴، پاسخگوى سوالات خبرنگاران در خصوص نحوه خدمات رسانى در نوروز ۱۴۰۴ بودند. در ابتدا دکتر کاکویى مدیر ارتباطات ایران خودرو ضمن تبریک به مناسبت ماه مبارک رمضان و عید نوروز به معرفى برنامه هاى در پیش رو پرداخت. پس از وى نیز مهندس رسول رمضانى معاون خدمات پس از فروش ایساکو و مسئول اجراى طرح امداد نوروزى نیز ضمن اشاره به برنامه‌های گسترده ایساکو به جهت بهبود خدمات پس از فروش، به تشریح طرح نوروزی امداد ۱۴۰۴ پرداخت. این طرح از ۱۵ اسفند ۱۴۰۳ آغاز شده و به مدت یک ماه ادامه خواهد داشت. به گفته رمضانى در این طرح از ۶۶۳ نمایندگى ایساکو، تعداد ۲۸۳ نمایندگى در ایام نوروز فعال خواهند بود که از این تعداد ۱۸۲ نمایندگى به صورت تک شیفت، ۸۶ نمایندگى ۲ شیفت و ۱۵ نمایندگى نیز سه شیفته(۲۴ ساعته) فعال خواهند بود.

او در ادامه ارائه برنامه هاى شرکت در طرح نوروزى گفت: تعداد ۲۸ نمایندگى به طور مجزا براى ارائه خدمات به خودروهاى برقى فعال خواهند بود و با توجه به پیچیدگى خودروهاى جدید، ۹ اکیپ سیار فنی و مهندسی الکتریکال نیز برای عیب‌یابی و امدادرسانى به این خودروها در نظر گرفته شده است. وى همچنین با اشاره به ارسال ۹۰ میلیون قطعه به نمایندگى ها با هدف تامین سبد قطعه آنها گفت، علاوه براین ۲۷۳ فروشگاه ایساکو هم در طول این طرح باز و فعال خواهند بود.
پس از مهندس رمضانى، سید عباس میرحسینى مدیرعامل امداد خودرو ایران نیز به تشریح برنامه هاى امداد خودرو در طول این طرح پرداخت.

وى در ابتدا به تغییر مدیریتى در ایران خودرو اشاره کرده و ضمن مثبت خواندن نگرش مدیریت جدید در همین مدت کوتاه، تغییر در مدیریت ایران‌خودرو را به معنای تغییر نگرش در ارایه خدمات به مشتریان دانسته و گفت: این تغییرات صرفا در حد شعار نخواهد بود، بلکه مشتریان آن را به‌صورت ملموس خواهد بود.
میرحسینى در ادامه گفت: دارندگان محصولات گروه صنعتی ایران خودرو می‌توانند به صورت رایگان از بازدید خدمات فنى و ایاب و ذهاب و ۵۰ درصد تخفیف در اجرت تعمیر بهره‌مند شوند. به گفته میرحسینى تعداد ۱۵۲۳ خودروی امدادی در سراسر کشور آماده خدمت‌رسانی هستند و ۱۶ پایگاه امدادرسانى نیز در بزرگراه هاى کشور مستقر شده اند.

یکى از مواردى که میرحسینى در سخنان خود بر آن چندین بار تاکید کرد، عدم یارى گرفتن از امدادهاى متفرقه در صورت نیاز است. او گفت: این امدادگرها بعضاً مهارت لازم را ندارند، از قطعات اصل و باکیفیت استفاده نمى کنند و معمولاً هم دستمزد‌های نامتعارفى را دریافت می‌کنند. وی از امدادخواهان خواست در صورت نیاز به امداد، از کانال‌های ارتباطی معتبر امداد خودرو ایران استفاده کنند.

اپلیکیش بسپر، امداد دیجیتال و خودروهاى متصل

میرحسینى در ادامه ضمن اشاره به نوآورى امداد دیجیتال، به قابلیت هاى اپلیکشن بسپر پرداخت و با تشریح کارایى هاى این اَپ از تخفیف ویژه براى کاربران خبر داد. او در ادامه به امکان ویژه خودرو متصل “رى را” پرداخت و گفت:
خودرو متصل «ری‌را» به دکمه‌ اضطراری «ای‌کال» مجهز شده‌ که ارتباط مستقیم با مراکز امدادی را برقرار می‌کند. میرحسینى در خصوص امداد رسانى به خودروهاى دیگر نیز گفت: در راستاى همگرایى در نوروز امسال با امداد خودروهاى چند خودروساز بزرگ از جمله کرمان موتور و مدیران خودرو همراه شده ایم تا به دیگر خودروها هم امدادرسانى کنیم. وى در پاسخ به سوال خبرنگار ما در خصوص همکارى با امداد خودرو سایپا گفت: همکارى ما به سایپا بر اساس تفاهم نامه با این شرکت در طول سال برقرار است و محدود به ایام نوروز نمى شود. وى همچنین در پاسخ به سوال دیگر خبرنگارمان در مورد نوسازى و توسعه ناوگان امدادرسانى و استفاده از محصولات ایران خودرو در امداد رسانى گفت: عمر خودروهاى امدادرسانى ما ۴ سال بوده و با توجه به رویکرد مدیریت جدید بزودى در توسعه ناوگان خودروهاى امدادى خود، از خودروى جدید ایران خودرو استفاده خواهیم کرد.

بازدید رسانه ها از مرکز تلفن امدادرسانى ایران خودرو

در پایان نیز میرحسینى خبرنگاران را دعوت به بازدید از مرکز تلفن امداد خودرو ایران کرد و به ارائه توضیحات کاملى در خصوص نحوه امدادرسانى از زمان ثبت امداد تا ارسال خودروى امداد پرداخت. بد نیست بدانید که در حال حاضر میانگین مدت زمان ارسال امداد توسط این شرکت ۲۵ دقیقه است که به گفته میرحسینى در تلاش هستند تا این زمان را به ۲۰ تا ۲۱ دقیقه برسانند.

لینک کوتاه مقاله: https://soratpress.ir/?p=31099