آمیکو با «پارت‌کو» به جمع برترین‌های خدمات پس از فروش پیوست

سرعت پرس – در تازه‌ترین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) که چندی بیش منتشر شد، گروه صنعتی آمیکو توانست برای نخستین بار به رتبه دوم خدمات پس از فروش در میان خودروسازان کشور دست یابد؛ جایگاهی که در حوزه خودروهای تجاری بالاترین رتبه ممکن محسوب می‌شود. این موفقیت، نشان‌دهنده توجه ویژه آمیکو به جلب رضایت مشتریان و ارتقای مستمر کیفیت پشتیبانی است.

یکی از عوامل کلیدی تحقق این موفقیت، تأسیس شرکت مستقل «ارس پارت تجارت» با برند تجاری پارت‌کو (Part Co) بوده است. این نهاد تخصصی، وظیفه تأمین قطعات اصلی، ارائه خدمات فنی استاندارد و آموزش تخصصی تکنسین‌های نمایندگی را بر عهده گرفته و با ساختاری چابک، زمان انتظار مشتریان را کاهش داده است.

با این بازآرایی، نمایندگی‌های آن در سراسر کشور از یک مرکز پشتیبانی متمرکز بهره‌مند شده‌اند که فرآیند سفارش‌گذاری، مشاوره فنی و دریافت قطعات را سریع‌تر و هماهنگ‌تر انجام می‌دهد. برای مشتریان نهایی نیز، این تغییر به معنای دسترسی راحت‌تر به قطعات اصلی، خدمات تخصصی و کاهش زمان توقف خودرو در تعمیرگاه‌هاست.

بازار خودروهای تجاری کشور همواره میدان رقابت سنگینی میان برندهای داخلی و خارجی بوده است. در این فضا، کیفیت خدمات پس از فروش به یکی از شاخص‌های تعیین‌کننده در انتخاب مشتریان تبدیل شده است. اقدام آمیکو برای تخصصی‌کردن این بخش، نه‌تنها جایگاه برند را تقویت کرده، بلکه پیام روشنی به بازار داده که پشتیبانی از مشتری، اولویتی هم‌تراز با تولید محصول است.

مدیران آمیکو با قدردانی از اعتماد مشتریان تأکید کرده‌اند که این مسیر بهبود متوقف نخواهد شد. با سرمایه‌گذاری بیشتر در زیرساخت‌های خدماتی، توسعه شبکه نمایندگی‌ها و استفاده از فناوری‌های نوین در مدیریت خدمات پس از فروش، هدف این گروه صنعتی دستیابی به استانداردهای جهانی و تثبیت جایگاه خود به عنوان برند پیشرو در بازار خودروهای تجاری ایران است.