سرعت پرس – شرکت راسا موتور هم‌زمان با افتتاح ساختمان اداری و تعمیرگاه مرکزی جدید راساگستر، از برنامه‌های توسعه زیرساخت‌های خدمات پس از فروش خود خبر داد. بر اساس اعلام این مجموعه، تعداد پذیرش سالانه خودروها طی سال‌های ۱۴۰۳ تا ۱۴۰۵ حدود ۸.۷ برابر افزایش یافته و راساگستر قصد دارد تا پایان سال جاری تعداد مراکز خدماتی خود را به ۳۲ مرکز در سراسر کشور برساند.
مراسم افتتاح ساختمان اداری و تعمیرگاه مرکزی جدید راساگستر در آبان‌ماه ۱۴۰۵ برگزار شد. این مجموعه که در سال ۱۴۰۳ به‌عنوان بازوی اجرایی راساموتور در حوزه خدمات پس از فروش تأسیس شده است، توسعه زیرساخت‌های تعمیرگاهی، خدمات امدادی و شبکه نمایندگی‌های این شرکت را بر عهده دارد.
رشد ۸.۷ برابری پذیرش خودروها و برنامه توسعه شبکه خدماتی
فرهاد موسوی، مدیرعامل راساگستر خاورمیانه، در مراسم افتتاح این مجموعه با اشاره به روند توسعه فعالیت‌های شرکت اعلام کرد تعداد پذیرش سالانه خودروها از سال ۱۴۰۳ تا ۱۴۰۵ حدود ۸.۷ برابر افزایش یافته است.
به گفته موسوی، توسعه شبکه نمایندگی‌های خدمات پس از فروش یکی از عوامل اصلی این رشد بوده است. فرایند گسترش مراکز خدماتی راساگستر از سال ۱۴۰۳ آغاز شده و طبق برنامه‌ریزی انجام‌شده، تعداد این مراکز تا پایان سال جاری به ۳۲ واحد در شهرهای مختلف کشور خواهد رسید.
همکاری با ۳۱ شرکت واردکننده و تأمین ۳۰ هزار قلم قطعه
راساگستر علاوه بر ارائه خدمات به خودروهای راساموتور، برنامه توسعه همکاری با سایر شرکت‌های فعال در حوزه واردات خودرو را نیز دنبال می‌کند.
مدیرعامل این مجموعه در این مراسم از امضای قرارداد همکاری با ۳۱ شرکت واردکننده خودرو خبر داد. با این حال، تاکنون تنها ۹ شرکت از میان مجموعه‌های طرف قرارداد، خودروهای خود را وارد کشور کرده‌اند و در حال حاضر از خدمات راساگستر استفاده می‌کنند.
موسوی همچنین با اشاره به زیرساخت‌های تأمین قطعات اعلام کرد انبارهای قطعات این مجموعه در سراسر کشور حدود ۳۰ هزار تنوع کالایی را پوشش می‌دهند؛ ظرفیتی که به گفته او، امکان ارائه خدمات به تعداد بیشتری از شرکت‌های واردکننده را فراهم می‌کند.
رونمایی از اپلیکیشن راساموتور و ناوگان جدید امدادی
در جریان مراسم افتتاحیه، اپلیکیشن خدمات پس از فروش راساموتور نیز رونمایی شد. امکان ثبت درخواست سرویس در محل از جمله قابلیت‌های این برنامه است که به مشتریان اجازه می‌دهد بدون مراجعه حضوری به نمایندگی‌ها، برای دریافت برخی خدمات مورد نیاز خود اقدام کنند.
همچنین ساختمان اداری جدید، سالن تعمیرگاه مرکزی و ناوگان تازه خودروهای امدادی راساگستر به‌صورت رسمی افتتاح و معرفی شدند. در ادامه این مراسم، حاضران از بخش‌های مختلف مجموعه بازدید کردند.
توسعه زیرساخت‌های خدمات پس از فروش؛ چالش مهم بازار خودروهای وارداتی
با افزایش تعداد برندها و شرکت‌های واردکننده خودرو در کشور، توسعه زیرساخت‌های خدمات پس از فروش به یکی از نیازهای مهم این بازار تبدیل شده است. دسترسی به قطعات یدکی، گسترش مراکز تعمیرگاهی، ارائه خدمات امدادی و کاهش زمان انتظار مشتریان از جمله عواملی هستند که می‌توانند بر عملکرد شرکت‌های فعال در این حوزه تأثیرگذار باشند.
در همین راستا، راساموتور با توسعه فعالیت‌های راساگستر و گسترش همکاری با شرکت‌های واردکننده، به دنبال ایفای نقش گسترده‌تر در بازار خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی است.
با این حال، میزان موفقیت این برنامه به عواملی همچون تأمین مستمر قطعات، کیفیت خدمات تعمیرگاهی، پوشش جغرافیایی مراکز و سرعت پاسخ‌گویی به مشتریان بستگی خواهد داشت.
به نظر شما، توسعه شبکه‌های متمرکز خدمات پس از فروش تا چه اندازه می‌تواند چالش کمبود قطعات و تعمیرات خودروهای وارداتی را برطرف کند؟ دیدگاه خود را با ما به اشتراک بگذارید.
لینک کوتاه مقاله: https://soratpress.ir/?p=59133
